Pour obtenir votre billet électronique, vous devez suivre les différentes étapes de la réservation sur notre site.

Après votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation avec tous les détails de votre voyage. Vous pourrez alors imprimer cette confirmation avant votre voyage et la conserver avec vous car il faudra la présenter lors de l’enregistrement à l’aéroport avec la pièce d'identité nécessaire à votre voyage. Il vous sera alors remis votre carte d'embarquement.

Dans le cas d'une réservation de vol, vous devez effectivement saisir vos coordonnées bancaires sur le site Aviateur.

A noter : Aviateur est soucieux de garantir la sécurité de votre paiement, le transfert et le stockage des données sont cryptés et totalement sécurisés.
De plus, Aviateur s'est associé à Paybox, qui gère et sécurise vos paiements par cartes bancaires.
Si toutefois vous ne souhaitez pas nous communiquer votre numéro de carte bancaire par Internet, il vous est possible d'effectuer votre achat par téléphone en appelant nos conseillers Aviateur au 0892 467 967 (0,34 cts / minute hors frais de réservation). Vos coordonnées ne sont utilisées qu'au moment de la transaction. Une fois la transaction de paiement terminée, le numéro de carte bancaire n'est pas stocké sur le site Aviateur.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation dans les 72 heures suivant votre réservation, veuillez nous appeler au 05 67 31 70 08 (prix d'un appel local) en indiquant votre n° de réservation

Les cartes Visa, Eurocard, Mastercard, sont acceptées sur Aviateur.fr

Sur la page "Espace Client", indiquez les informations nécessaires à votre inscription. Nous vous confirmerons immédiatement votre inscription par l'envoi d'un e-mail à l'adresse que vous nous aurez mentionnée. Les tarifs appliqués aux enfants par les compagnies aériennes sont les suivants :

Moins de 2 ans : Le prix du billet d’avion pour les bébés est en général de 10% du tarif adulte mais l'enfant ne dispose pas de siège.
L'enfant voyage alors sur les genoux de ses parents.
Une ceinture de sécurité spéciale est fournie et un berceau d'appoint peut être prévu par certaines compagnies.

De 2 à 12 ans : La plupart des compagnies proposent des tarifs réduits pour les enfants.

Au cours de votre réservation, il vous suffit de renseigner les coordonnées du/des passager(s) ainsi que celles du payeur.
Le payeur n'est pas forcément le voyageur. Dans ce cas, si vous payez par carte bancaire, des justificatifs complémentaires pourront vous être demandés par email.

En cas d’annulation : Vos droits dépendent du type de trajet que vous effectuez. Sont concernés :
- Tous les vols au départ des aéroports de l'Union Européenne (vols réguliers et vols non réguliers), quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne.
- Les vols en provenance d'un aéroport extérieur à l'Union exploités par une compagnie de l'Union à condition qu'il n'existe pas de réglementation particulière dans le pays de départ sinon c'est celle du pays de départ qui s'appliquera.
Dans ce cadre, si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit :
- Vous donner le choix entre le remboursement du billet (avec, le cas échéant, un vol gratuit vers votre point de départ) ou un acheminement vers votre destination finale par un vol de remplacement.
- Vous proposer des repas et des rafraîchissements, éventuellement un séjour à l'hôtel (avec prise en charge des transferts) et des moyens de communication.
La compagnie doit également vous verser une indemnisation équivalente à celle due en cas de refus d'embarquement, sauf si elle vous a averti suffisamment à l'avance et vous propose un vol de remplacement à une heure proche de l'horaire initial tant au départ qu’à l’arrivée . Il en ira de même si le transporteur est en mesure de prouver que l'annulation est due à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques, risques liés à la sécurité, grève) qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Cette indemnisation est d'un montant forfaitaire de :
- 250 Euros pour les vols jusqu'à 1 500 km
- 400 Euros pour les vols de plus de 1 500 km effectués à l'intérieur de l'Union Européenne et pour les autres vols compris entre 1 500 et 3 500 km
- 600 Euros pour les vols de plus de 3 500 km effectués en dehors de l'Union Européenne
L'indemnisation ou le remboursement doivent être versés dans les 7 jours, en liquide, par virement bancaire ou par chèque ou, avec votre accord signé, sous forme de bons de voyages.
Si ces droits ne vous sont pas octroyés, vous pouvez porter plainte immédiatement auprès de la compagnie assurant le vol.

Tout voyageur doit obligatoirement être en règle avec les autorités locales pour les formalités de douane, de police et de santé. Ces obligations valent pour le pays de destination mais aussi pour le ou les pays traversés, que ce soit pour une escale ou un arrêt technique.

Si vous n'êtes pas de nationalité française, veuillez contacter le consulat ou l'ambassade du ou des pays concernés afin de connaître les modalités auxquelles vous devez vous conformer.

Afin de préparer au mieux votre voyage, nous vous invitons à visiter les sites suivants :

- Consultez le site du comité d'Informations Médicales pour connaître les conditions sanitaires du pays

- Consultez le site du ministère des Affaires Étrangères pour connaître la situation sur place et les recommandations du Ministère

Veuillez noter qu'Aviateur n'est pas responsable du contenu de ces sites.

Pour les vols domestiques vous avez seulement besoin de votre carte nationale d’identité en cours de validité. Nous vous précisons que les noms des passagers que vous indiquerez sur le site doivent correspondre aux noms et prénoms indiqués sur la carte, mais en certains cas il vous sera également requis votre passeport. Selon le pays de destination, un visa peut vous être exigé.

Vous pouvez contacter le service client par téléphone en appelant le numéro d’assistance : 05 67 31 70 08 (prix d'un appel local) ou par mail à l’adresse suivante Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Pour joindre le service client depuis l’étranger, il vous suffit de composer le 05 67 31 70 08 (prix d'un appel local) .

Les règles de la vente à distance (code de la consommation) prévoient notamment un délai de rétractation de 7 jours pour échange ou remboursement.

Attention : selon ces mêmes règles, ce droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations touristiques (article L 121-20-4 du code de la consommation). Ainsi, pour toute commande de prestation de voyages effectuée sur le site www.aviateur.fr, vous ne bénéficiez d’aucun droit de rétractation.